Domande Frequenti
Benvenuto nella nostra sezione FAQ! Qui troverai le risposte più frequenti su spedizioni, pagamenti, ordini e molto altro. Il nostro obiettivo è farti risparmiare tempo e darti subito tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Devo registrarmi per poter effettuare un acquisto online?
Devo registrarmi per poter effettuare un acquisto online?
No. Puoi acquistare anche come ospite, senza creare un account.
Tuttavia, registrandoti potrai accedere a numerosi vantaggi, tra cui lo storico dei tuoi ordini, un checkout più veloce e l’iscrizione al programma fedeltà BE House, con cui accumuli punti e ottieni premi dedicati.
È possibile ritirare il mio ordine presso il vostro negozio fisico?
È possibile ritirare il mio ordine presso il vostro negozio fisico?
Sì, è possibile selezionare il ritiro gratuito in negozio durante il checkout, quando il servizio è disponibile.
Riceverai una comunicazione non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro presso La Bellezzeria.
Mi è arrivato il tracking ma non è ancora attivo. Cosa significa?
Mi è arrivato il tracking ma non è ancora attivo. Cosa significa?
Non preoccuparti, è del tutto normale.
Il tracking viene generato nel momento in cui prepariamo la spedizione, ma il corriere potrebbe impiegare alcune ore (e in alcuni casi fino a 24 ore lavorative) per registrare il pacco nei propri sistemi.
Se trascorso questo tempo il tracking non dovesse ancora aggiornarsi, puoi contattarci e saremo felici di verificare lo stato della tua spedizione.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se il tuo ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.
Contattaci il prima possibile via e-mail o WhatsApp indicando il numero dell’ordine. Una volta affidato al corriere, non sarà più possibile apportare modifiche.