Termini e condizioni
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 29 aprile 2026
Premesse
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche solo, “Termini”) disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto dei prodotti commercializzati da La Bellezzeria s.r.l. semplificata, con sede legale in Roma, Via Val d’Ala 160/164, capitale sottoscritto Euro 500,00, iscritta alla Camera di Commercio di Roma, Numero Rea RM-1695585, Cod. Fisc, n. iscriz. al Registro Imprese e P.IVA 17098041001, tramite il sito web www.labellezzeria.it (di seguito, il “Sito”).
I Termini sono redatti in conformità alla normativa italiana vigente, in particolare al Codice Civile, al Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche), al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, nonché al Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici.
L’acquisto sul Sito comporta la piena accettazione dei presenti Termini. Si consiglia pertanto l’utente di leggerli attentamente, stamparli o conservarne copia prima di perfezionare qualsiasi ordine.
Art. 1 — Identità del Venditore
Il Sito è di proprietà e gestito da La Bellezzeria s.r.l. semplificata, con sede legale in Roma, Via Val d’Ala 160/164, capitale sottoscritto Euro 500,00, iscritta alla Camera di Commercio di Roma, Numero Rea RM-1695585, Cod. Fisc, n. iscriz. al Registro Imprese e P.IVA 17098041001, PEC: labellezzeriasrls@legalmail.it e-mail: labellezzeria@gmail.com (di seguito “La Bellezzeria”).
Contatti: e-mail labellezzeria@gmail.com, telefono/WhatsApp +39 338 181 3583.
La Bellezzeria opera in qualità di distributore ai sensi dell’art. 6 del Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici, commercializzando prodotti cosmetici fabbricati da terzi e da questi etichettati con il proprio nome e marchio. La Persona Responsabile ai sensi dell’art. 4 del medesimo Regolamento, alla quale sono imputabili gli obblighi di conformità del prodotto, è in ogni caso il fabbricante o l’importatore indicato sull’etichetta di ciascun Prodotto. La Bellezzeria non immette i Prodotti sul mercato con il proprio nome o marchio e non ne modifica la composizione o l’etichettatura in modo da incidere sulla loro conformità.
Art. 2 — Definizioni
Ai fini dei presenti Termini si intende per:
• Sito: il sito web www.labellezzeria.it e tutti i sottodomini eventualmente collegati;
• La Bellezzeria: il venditore, ossia il soggetto giuridico indicato all’art. 1, proprietario e gestore del Sito;
• Utente: qualsiasi visitatore del Sito, indipendentemente dal fatto che effettui o meno un acquisto;
• Cliente: l’Utente che perfeziona un ordine di acquisto tramite il Sito;
• Consumatore: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta (ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo);
• Professionista: il Cliente che agisce nell’ambito di un’attività imprenditoriale, commerciale o professionale;
• Prodotti: i prodotti cosmetici di terzi fabbricanti o marchi venduti da La Bellezzeria tramite il Sito, ovvero creme, prodotti per il make-up, profumi e altri articoli di profumeria e bellezza, conformi al Regolamento (CE) n. 1223/2009;
• Persona Responsabile: ai sensi dell'art. 4 del Regolamento (CE) n. 1223/2009, il fabbricante, l'importatore o altro soggetto designato che assicura la conformità del Prodotto cosmetico, indicato sull'etichetta del Prodotto stesso;
• Ordine: la proposta di acquisto formulata dal Cliente attraverso la procedura di checkout del Sito;
• Contratto: l’accordo di vendita che si perfeziona con l’invio al Cliente della conferma d’ordine da parte di La Bellezzeria;
• Gift Card: il titolo di legittimazione digitale al portatore disciplinato all’art. 7;
• Promozioni: le iniziative commerciali a tempo limitato disciplinate all’art. 8;
• Programma Fedeltà o BE House: il programma di fidelizzazione disciplinato all'art. 9 e nell’Allegato A.
Art. 3 — Oggetto del contratto
La Bellezzeria vende e il Cliente acquista a distanza, tramite il Sito, i Prodotti selezionati e ordinati secondo le modalità descritte nei presenti Termini.
Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto (denominazione, formato, ingredienti/INCI ove richiesto, modalità d'uso, avvertenze, prezzo) sono indicate nella relativa scheda prodotto, in conformità al Regolamento (CE) n. 1223/2009.
Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito possono non corrispondere esattamente alla realtà per effetto del browser, del monitor utilizzato e delle caratteristiche intrinseche dei singoli prodotti (in particolare, le tonalità e le pigmentazioni dei prodotti make-up possono presentare lievi differenze rispetto alla resa fotografica). Tali differenze non sono da considerarsi difetti. In caso di differenza tra l'immagine del Prodotto e la sua descrizione, prevale la descrizione riportata sul Sito.
I Prodotti commercializzati sul Sito sono destinati esclusivamente all'uso personale del Cliente, secondo le modalità d'uso indicate sulla confezione e nella scheda prodotto. Si raccomanda di leggere sempre attentamente le avvertenze e le indicazioni d'uso, di effettuare un test di tolleranza cutanea ove indicato e di non utilizzare i Prodotti in caso di accertata ipersensibilità o allergia ai relativi ingredienti.
Art. 4 — Conclusione del contratto
4.1 — Procedura d'ordine
Per effettuare un acquisto, il Cliente deve:
- Selezionare i Prodotti desiderati e aggiungerli al carrello;
- Accedere al carrello e verificare quantità, varianti (formato, tonalità, fragranza) e prezzi;
- Inserire o confermare i dati di fatturazione e spedizione;
- Scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento;
- Prendere visione e accettare esplicitamente i presenti Termini;
- Confermare l'ordine cliccando sul pulsante che riporta la dicitura "Ordine con obbligo di pagamento" o equivalente.
4.2 — Perfezionamento del contratto
L'invio dell'ordine costituisce una proposta contrattuale vincolante per il Cliente.
La Bellezzeria invia al Cliente, all'indirizzo e-mail fornito, una conferma di ricezione dell'ordine; tale messaggio non costituisce accettazione dell'ordine ma ne attesta la sola ricezione.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui La Bellezzeria invia al Cliente la conferma di accettazione dell'ordine e/o l'avviso di spedizione dei Prodotti.
La Bellezzeria si riserva la facoltà di non accettare ordini che risultino anomali per quantità, per indirizzo di spedizione incompleto o irregolare, per problemi legati al pagamento, per indisponibilità sopravvenuta dei Prodotti o per errori nell'indicazione del prezzo; in tali casi provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente e a rimborsare eventuali somme già incassate.
La proprietà dei Prodotti ordinati rimarrà in capo a La Bellezzeria sino al momento in cui l'intero corrispettivo dell'ordine, ivi incluse le spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dal Cliente. Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del Cliente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione e-mail automatica.
4.3 — Correzione errori
Prima della conferma finale dell’ordine, il Cliente può verificare e correggere eventuali errori di inserimento dati. Dopo l'invio dell'ordine, eventuali correzioni o modifiche possono essere richieste scrivendo tempestivamente ai contatti: e-mail labellezzeria@gmail.com, telefono/WhatsApp +39 338 181 3583 e saranno accolte compatibilmente con lo stato di evasione dell’ordine.
Art. 5 — Prezzi e disponibilità dei prodotti
5.1 — Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€), sono comprensivi di IVA ove applicabile e di ogni eventuale altra imposta e sono validi fino alla data indicata nel catalogo; non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate e mostrate separatamente prima della conferma dell’ordine.
La Bellezzeria si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento; le modifiche non incideranno tuttavia sugli ordini già confermati al momento dell’aggiornamento.
In caso di errore manifesto ed evidente nell’indicazione del prezzo di un Prodotto (a titolo esemplificativo, un prezzo pari a pochi euro per un Prodotto che normalmente costa oltre cento euro), La Bellezzeria si riserva il diritto di annullare l’ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e rimborsando le somme eventualmente incassate.
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei Prodotti in modalità “promozionale” hanno validità fino alla data indicata, anche nell’ipotesi in cui tali prezzi “promozionali” permangano on-line sul Sito oltre la data indicata. In tale hipótesi si applica comunque il prezzo pieno e non quello “promozionale”.
5.2 — Disponibilità
La disponibilità dei Prodotti è indicata nelle relative schede.
L’acquisto è limitato a n. 5 pezzi per ogni Prodotto salvo disponibilità inferiori. Per acquisti di quantità superiori è possibile contattare La Bellezzeria ai contatti: e-mail labellezzeria@gmail.com, telefono/WhatsApp +39 338 181 3583.
Nonostante l’attenzione dedicata alla gestione del magazzino, può accadere che un Prodotto venga acquistato contestualmente da più Clienti e risulti successivamente non disponibile a causa di una non immediata sincronizzazione. In tal caso, La Bellezzeria provvederà a informare il Cliente entro un termine ragionevole e, a scelta del Cliente, a rimborsare integralmente l'importo corrisposto, a proporre un Prodotto alternativo di pari valore, una tempistica stimata di riassortimento o un voucher/coupon di pari importo, che potrà essere utilizzato entro un (1) anno.
Art. 6 — Metodi di pagamento
Il Sito accetta i metodi di pagamento indicati in fase di checkout.
I pagamenti con carta di credito, debito, PayPal e wallet avvengono tramite circuiti sicuri gestiti da terze parti autorizzate. La Bellezzeria non ha accesso diretto né conserva i dati delle carte di pagamento del Cliente, che vengono trasmessi in modo criptato direttamente al gestore del servizio di pagamento.
Per eventuali pagamenti rateizzati (PayPal, Scalapay, Klarna o analoghi), il Cliente accetta contestualmente anche le condizioni contrattuali del soggetto terzo erogatore del servizio.
La proprietà dei Prodotti ordinati rimarrà in capo a La Bellezzeria sino al momento in cui l'intero corrispettivo dell'ordine, ivi incluse le spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dal Cliente. Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del Cliente. Ove, per qualsiasi ragione, non risultasse possibile l'addebito dell'importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione e-mail automatica.
In caso di pagamento tramite bonifico anticipato l'ordine viene processato solo dopo l'effettivo accredito dell'importo sul conto di La Bellezzeria. La Bellezzeria si riserva di annullare l'ordine se il bonifico non viene ricevuto entro cinque (5) giorni lavorativi dalla conferma d'ordine.
Art. 7 — Gift Card
7.1 — Natura, emissione e consegna
La Gift Card La Bellezzeria è un titolo di legittimazione digitale al portatore, emesso da La Bellezzeria, che attribuisce al detentore il diritto di acquistare Prodotti sul Sito fino a concorrenza del valore nominale residuo, secondo le condizioni di seguito indicate.
La Gift Card è disponibile esclusivamente in formato digitale: a seguito dell'acquisto, il Cliente riceve all'indirizzo e-mail indicato in fase d'ordine (o all'indirizzo del destinatario eventualmente designato) un codice alfanumerico univoco unitamente alle istruzioni di utilizzo. Non sono emesse Gift Card in formato fisico.
Il valore nominale e l'eventuale grafica della Gift Card sono indicati nella relativa scheda prodotto sul Sito. Il prezzo della Gift Card corrisponde integralmente al suo valore nominale; la sua emissione non è soggetta a costi accessori.
7.2 — Validità
La Gift Card ha una validità di 12 (dodici) mesi decorrenti dalla data di emissione, che coincide con la data di accettazione dell'ordine ai sensi dell'art. 4.2. La data di scadenza è indicata nell’e-mail di consegna del codice e, ove possibile, nel medesimo voucher.
Decorso il termine di validità, l'eventuale credito residuo non utilizzato si estingue automaticamente, senza diritto a rimborso, conversione in denaro né proroga, salvo quanto diversamente previsto da norme imperative applicabili.
È onere del detentore monitorare la data di scadenza e utilizzare la Gift Card entro il termine. La Bellezzeria non è tenuta a inviare comunicazioni di pre-scadenza, fermo restando che potrà discrezionalmente farlo senza che ciò determini alcun obbligo per il futuro.
7.3 — Modalità di utilizzo e frazionabilità
La Gift Card è frazionabile: il valore nominale può essere utilizzato in una o più transazioni d’acquisto sul Sito, fino a esaurimento del credito disponibile e comunque entro la data di scadenza.
Per utilizzare la Gift Card il detentore deve inserire il relativo codice nell’apposito campo della procedura di checkout. L’importo corrispondente al valore residuo viene scalato dal totale dell’ordine; qualora il prezzo dei Prodotti acquistati superi il credito disponibile, la differenza è dovuta dal Cliente con i metodi di pagamento di cui all'art. 6.
Qualora l’ordine sia di valore inferiore al credito residuo, il valore non utilizzato resta disponibile sulla Gift Card per acquisti successivi entro la data di scadenza.
La Gift Card può essere utilizzata per l’acquisto di tutti i Prodotti disponibili sul Sito, ad eccezione dell'acquisto di altre Gift Card.
7.4 — Cumulabilità con altri sconti e promozioni
La Gift Card costituisce strumento di pagamento e non sconto promozionale; pertanto il suo utilizzo è cumulabile con eventuali codici sconto, promozioni o iniziative attive sul Sito, salvo diversa esplicita indicazione.
7.5 — Cessione, custodia e smarrimento del codice
La Gift Card è cedibile a terzi: l’invio o la condivisione del codice equivale a trasferimento del titolo. La Bellezzeria considera legittimo titolare colui che inserisce per primo il codice valido in fase di checkout e non è tenuta a verificare l’identità del soggetto che effettivamente utilizza la Gift Card.
È onere esclusivo del detentore custodire il codice con la diligenza dovuta. In caso di smarrimento, divulgazione o utilizzo non autorizzato del codice da parte di terzi, La Bellezzeria non potrà essere ritenuta responsabile e non sarà tenuta a sostituire il codice né a riemettere la Gift Card, salvo che il detentore originario fornisca prova dell’acquisto e che la Gift Card non risulti ancora utilizzata; in tale ultimo caso, e a discrezione di La Bellezzeria, il codice originario potrà essere disabilitato e sostituito con un nuovo codice di pari valore residuo.
7.6 — Non rimborsabilità e non convertibilità
La Gift Card e il suo valore nominale, anche residuo, non sono rimborsabili in denaro, non sono convertibili in contanti e non danno diritto al pagamento di interessi.
7.7 — Diritto di recesso (solo Consumatore)
Il Cliente-Consumatore della Gift Card ha facoltà di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell'art. 11 entro quattordici (14) giorni dalla data di emissione, purché la Gift Card non sia stata utilizzata, neppure parzialmente. In caso di utilizzo, anche frazionato, il diritto di recesso si intende decaduto, fermo restando il valore residuo del titolo, che resta utilizzabile fino alla data di scadenza.
L'esercizio del diritto di recesso comporta la disabilitazione del codice e il rimborso dell'intero importo pagato, secondo le modalità di cui all'art. 11.5.
7.8 — Reso di Prodotti acquistati con Gift Card
In caso di reso, recesso o annullamento di ordini il cui pagamento sia avvenuto, integralmente o parzialmente, mediante Gift Card, il rimborso del corrispondente importo viene effettuato mediante riaccredito sulla Gift Card originaria, ove ancora valida e fattibile, ovvero tramite emissione di una nuova Gift Card di pari valore con validità di ulteriori 12 (dodici) mesi dalla data di emissione. Resta in ogni caso esclusa la conversione in denaro del valore corrispondente alla porzione pagata in Gift Card.
7.9 — Modifiche e cessazione del servizio
La Bellezzeria si riserva il diritto di sospendere o cessare l'emissione di nuove Gift Card in qualsiasi momento, fermi restando i diritti dei detentori di Gift Card già emesse, che potranno essere utilizzate fino alla relativa scadenza secondo le condizioni vigenti al momento dell'emissione.
Art. 8 — Promozioni, codici sconto e non cumulabilità
8.1 — Disciplina generale
La Bellezzeria può proporre, in via discrezionale e a tempo limitato, promozioni, sconti, codici promozionali, offerte speciali e iniziative commerciali (di seguito, congiuntamente, "Promozioni"), riservandosi di stabilirne le condizioni di accesso, la durata, l'ambito di applicazione, le esclusioni e ogni ulteriore termine specifico nella comunicazione che accompagna ciascuna Promozione.
Resta fermo quanto previsto dall'art. 5.1 in tema di prezzi promozionali, che hanno validità fino alla data indicata anche nell'ipotesi in cui i medesimi prezzi permangano on-line oltre tale data, applicandosi in tale ipotesi il prezzo pieno.
8.2 — Principio di non cumulabilità
Salvo quanto previsto al successivo art. 8.3, le Promozioni non sono cumulabili tra loro, né con altre offerte, sconti o codici promozionali contemporaneamente attivi sul Sito. È pertanto consentito utilizzare una sola Promozione per ordine.
Qualora il Cliente disponga di più Promozioni potenzialmente applicabili al medesimo ordine, è tenuto a scegliere quella di proprio interesse; in difetto, il sistema applica automaticamente la Promozione più conveniente per il Cliente o quella inserita per ultima, senza che ciò comporti per La Bellezzeria obbligo di applicarne ulteriori.
La scontistica derivante dal Programma Fedeltà BE House di cui all'art. 9 è soggetta al regime ordinario di non cumulabilità con le altre Promozioni, fatta salva l’eccezione di cui al successivo art. 8.3.
8.3 — Eccezione: Sconto Compleanno
Costituisce eccezione al principio di non cumulabilità lo Sconto Compleanno, riservato ai Clienti registrati che abbiano comunicato la propria data di nascita: tale sconto è cumulabile con qualsiasi Promozione contemporaneamente attiva sul Sito, ivi compresi i codici sconto, le offerte stagionali, le promozioni dedicate e gli sconti derivanti dal Programma Fedeltà BE House.
Lo Sconto Compleanno consiste nell'attribuzione di 50 (cinquanta) punti BE House nel mese del compleanno del Cliente, secondo quanto disciplinato all’Allegato A.
Lo Sconto Compleanno è personale, non cedibile e utilizzabile una sola volta per ciascun anno solare; non dà diritto a conversione in denaro né a riconoscimento di alcuna somma in caso di mancato utilizzo nel periodo di validità.
8.4 — Esclusioni
Salvo quanto diversamente previsto nel regolamento della singola Promozione, sono comunque esclusi dall’applicazione di Promozioni e codici sconto:
• le spese di spedizione e gli eventuali supplementi;
• i Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
8.5 — Condizioni di utilizzo dei codici sconto
Salvo diversa indicazione, ciascun codice sconto:
• è personale, non cedibile e utilizzabile una sola volta;
• ha una validità temporale limitata, indicata nella comunicazione del codice;
• può essere subordinato a una soglia minima di spesa, indicata al momento dell’emissione;
• deve essere inserito nell’apposito campo della procedura di checkout prima della conferma d’ordine: non è possibile applicarlo retroattivamente a ordini già confermati.
8.6 — Reso di Prodotti acquistati con Promozioni
In caso di reso o esercizio del diritto di recesso, il rimborso al Cliente avviene per l’effettivo importo pagato e tiene quindi conto della Promozione applicata. Qualora il reso comporti il venir meno della soglia minima di spesa cui era subordinata la Promozione (es. soglia per spedizione gratuita di cui all'art. 10.3), La Bellezzeria potrà rideterminare il rimborso scomputando il beneficio non più maturato.
In caso di reso parziale, il codice sconto utilizzato non viene riemesso né rimborsato in valore, salvo diversa indicazione nel regolamento della singola Promozione.
8.7 — Uso fraudolento o in violazione delle condizioni
È vietato l’utilizzo di codici sconto o Promozioni acquisiti in modo non autorizzato, ottenuti tramite tecniche di promo-hacking, generati da bot o duplicati, condivisi pubblicamente in violazione delle condizioni di emissione, ovvero utilizzati in modo seriale per finalità diverse dall'acquisto personale.
La Bellezzeria si riserva il diritto di annullare, ai sensi dell’art. 1456 c.c., gli ordini effettuati in violazione del presente articolo, di disabilitare i codici sconto utilizzati impropriamente e di sospendere o chiudere gli account interessati, fermo restando ogni ulteriore diritto al risarcimento del danno.
Art. 9 — Programma Fedeltà BE House
9.1 — Natura e finalità
La Bellezzeria offre ai propri Clienti registrati un programma di fidelizzazione denominato “BE House” (di seguito, il "Programma Fedeltà" o "Programma" o "BE House") che consente di accumulare punti a fronte degli acquisti effettuati sul Sito e di altre attività indicate nell'Allegato A, e di convertirli in sconti utilizzabili in occasione di ordini successivi, secondo le modalità descritte nell'Allegato A — Regolamento del Programma Fedeltà BE House, che forma parte integrante e sostanziale dei presenti Termini.
Il Programma Fedeltà BE House non integra autonomo contratto di servizio; l'adesione al Programma non comporta alcun corrispettivo a carico del Cliente né alcun obbligo di acquisto.
9.2 — Requisiti di partecipazione
La partecipazione al Programma Fedeltà BE House è:
• riservata a persone fisiche maggiorenni;
• subordinata alla creazione e al mantenimento di un account personale sul Sito;
• personale, gratuita e non trasferibile a terzi;
• limitata a un solo account per persona fisica.
Sono esclusi dal Programma gli account creati per finalità diverse dall’acquisto personale.
9.3 — Adesione
Salvo che il regolamento di cui all’Allegato A preveda diversamente, l'adesione al Programma avviene contestualmente alla creazione dell'account e non richiede ulteriori adempimenti. Il Cliente può in ogni momento richiedere la cancellazione dal Programma scrivendo a labellezzeria@gmail.com; in tal caso, i punti maturati e non ancora utilizzati saranno azzerati senza diritto a rimborso o conversione.
9.4 — Maturazione dei punti
Il Cliente matura punti BE House per ciascun ordine effettuato sul Sito, nonché per le ulteriori attività descritte nell'Allegato A (a titolo esemplificativo: creazione dell'account, pubblicazione di recensioni, sorpresa compleanno). La maturazione dei punti collegati ad un acquisto avviene esclusivamente al perfezionamento del pagamento dell’ordine e nel rispetto del termine di stabilizzazione previsto dall'Allegato A: ai sensi degli artt. 4.2 e 6 dei presenti Termini, fino a integrale incasso del corrispettivo da parte di La Bellezzeria i punti restano in stato "pendente" e non sono utilizzabili.
I punti non maturano sull'acquisto di Gift Card, sulle spese di spedizione, sui supplementi e sui Prodotti espressamente esclusi nell'Allegato A o nel regolamento della singola promozione.
9.5 — Utilizzo dei punti
Al raggiungimento delle soglie indicate nell'Allegato A, il Cliente può convertire i punti maturati in buoni sconto da applicare ad ordini successivi. Le modalità di conversione, le soglie minime, l'eventuale arrotondamento e i limiti per ordine sono integralmente disciplinati dall'Allegato A.
Lo sconto fedeltà è soggetto al regime di non cumulabilità di cui all'art. 8.2, fatta salva la cumulabilità con lo Sconto Compleanno di cui all'art. 8.3.
9.6 — Scadenza dei punti
I punti hanno la durata indicata nell'Allegato A: decorso il termine, i punti non utilizzati decadono automaticamente senza diritto a indennizzo, conversione in denaro né proroga, fermo restando l'eventuale comunicazione di pre-scadenza che La Bellezzeria potrà inviare a propria discrezione.
9.7 — Reso, recesso e annullamento
In caso di reso, esercizio del diritto di recesso, annullamento dell'ordine o mancato pagamento, i punti eventualmente maturati o accreditati in relazione a tale ordine sono stornati e detratti dal saldo punti del Cliente. Qualora i punti accreditati siano già stati utilizzati per ottenere uno sconto fedeltà, La Bellezzeria potrà rideterminare il rimborso scomputando l'importo dello sconto effettivamente fruito non più sostenuto da idonea maturazione.
9.8 — Sospensione dell'account e sanzioni
Resta ferma la facoltà di La Bellezzeria, ai sensi dell'art. 14, di sospendere o chiudere l'account del Cliente in caso di condotte illecite, abusi o uso fraudolento del Programma Fedeltà BE House; in tali casi i punti maturati sono azzerati senza diritto a rimborso.
Costituiscono in particolare comportamenti vietati la creazione di account multipli, l'accumulo seriale di punti tramite ordini fittizi successivamente annullati, lo scambio o la cessione di punti, l'utilizzo di tecniche automatizzate per la creazione di ordini, l'abuso del programma referral mediante creazione di profili fittizi.
9.9 — Modifiche e cessazione del Programma
La Bellezzeria si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni del Programma Fedeltà BE House — incluso il regolamento di cui all'Allegato A — dandone comunicazione sul Sito e, ove possibile, all'indirizzo e-mail del Cliente registrato, con congruo preavviso. Le modifiche peggiorative non si applicano retroattivamente ai punti già maturati alla data di entrata in vigore della modifica.
La Bellezzeria si riserva inoltre il diritto di sospendere o cessare il Programma Fedeltà BE House con preavviso di 60 (sessanta) giorni rispetto alla data di cessazione, comunicato sul Sito e all'indirizzo e-mail dei Clienti aderenti. Entro tale termine i punti maturati possono essere convertiti e utilizzati secondo le modalità ordinarie; decorso il termine, i punti residui decadono senza diritto a indennizzo o conversione in denaro.
Art. 10 — Spedizione e consegna
10.1 — Aree di spedizione
La Bellezzeria effettua spedizioni in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea selezionabili in fase di checkout.
10.2 — Tempi di consegna
La Bellezzeria, di norma, affida i Prodotti ordinati al corriere entro 24/48 ore dalla conferma dell'ordine. I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
• Italia: 7/10 giorni dalla data di conclusione del Contratto;
• Unione Europea: 10/20 giorni dalla data di conclusione del Contratto.
Per spedizioni verso Isole e zone disagiate, tali tempi potranno subire un allungamento di 5/6 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dal momento dell'invio dell'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione dei Prodotti al Cliente. Eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore non sono direttamente imputabili a La Bellezzeria.
Nessun termine per la consegna ha carattere vincolante per La Bellezzeria, con la conseguenza che non sarà in nessun caso responsabile di eventuali danni derivati al Cliente e/o al destinatario dei prodotti dal ritardo nella consegna.
10.3 — Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in fase di checkout in base alla destinazione, al peso e al volume dell'ordine, e vengono mostrati al Cliente prima della conferma dell'ordine.
Le spedizioni sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a Euro 100,00 (cento/00), al netto di eventuali sconti applicati, salvo che diversamente indicato nelle promozioni espressamente attive sul Sito.
10.4 — Consegna
La consegna avviene all'indirizzo indicato dal Cliente, che è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti.
Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna alla data indicata dal tracking e in caso di mancata consegna procederà ad un secondo tentativo di consegna.
Qualora anche dopo il secondo tentativo non fosse possibile effettuare la consegna, il pacco risulterà in giacenza presso il corriere e sarà onere del Cliente attivarsi per effettuare il ritiro del pacco.
Scaduto il periodo di giacenza, il pacco viene restituito a La Bellezzeria. La Bellezzeria informerà il Cliente che potrà richiedere nuovamente la spedizione a sue spese entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della comunicazione.
Qualora il Cliente non si attivi nel termine di cui al punto che precede, il contratto si risolverà e La Bellezzeria procederà al rimborso di quanto pagato dal Cliente (al netto degli eventuali costi di spedizione e restituzione già sostenuti). Il Cliente perderà gli eventuali codici sconto utilizzati.
Laddove La Bellezzeria non fosse nelle condizioni di poter restituire il prezzo pagato a causa di incompatibilità del metodo di pagamento utilizzato all'acquisto con un accredito automatico, chiederà al Cliente di indicare le coordinate bancarie sulle quali voglia ricevere il rimborso. Decorsi dieci giorni senza ricevere riscontro, La Bellezzeria emetterà un buono acquisto pari al valore del prezzo da rimborsare e lo invierà agli indirizzi di contatto del Cliente. Con l'emissione del buono, il Cliente non avrà altro da pretendere nei confronti di La Bellezzeria.
Al momento della consegna, il Cliente è obbligato a:
• verificare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• verificare che l'imballo sia integro, non danneggiato e non alterato. Eventuali anomalie devono essere contestate al corriere con firma "con riserva di controllo merce" sulla bolla di consegna e segnalate tempestivamente a La Bellezzeria entro e non oltre i successivi due (2) giorni.
Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi diritto al rimborso dell'ordine e/o la riconsegna dei Prodotti ordinati.
10.5 — Trasferimento del rischio
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, per le vendite al Consumatore il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente solo al momento della consegna fisica dei beni al medesimo o a un terzo da lui designato (diverso dal vettore).
Art. 11 — Diritto di recesso (solo Consumatori)
11.1 — Termine
Il Cliente-Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato (diverso dal vettore), entra fisicamente in possesso dell'ultimo Prodotto ordinato, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
11.2 — Modalità di esercizio
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare La Bellezzeria della sua decisione mediante una dichiarazione esplicita indicante la volontà di recedere.
Il Cliente può, a sua scelta:
• utilizzare la funzione "Reso" se presente all'interno dell'area personale (e se è un Cliente registrato sul Sito);
• inviare una e-mail a labellezzeria@gmail.com con i seguenti dati: nome e cognome di chi ha effettuato l'acquisto e l'indirizzo e-mail utilizzato, l'indicazione esplicita della volontà di avvalersi del diritto di recesso, il Prodotto/i Prodotti per i quali si vuole effettuare il recesso, numero d'ordine, data di acquisto o eventuali ulteriori dati utili ai fini dell'individuazione dell'ordine.
Per soddisfare il termine, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
11.3 — Restituzione dei Prodotti
Entro quattordici (14) giorni dall'invio della comunicazione di recesso, il Consumatore deve rispedire i Prodotti a La Bellezzeria all'indirizzo comunicato. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I Prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati, con etichette e cartellini originali, nella confezione originale con tutti gli accessori e gli eventuali omaggi ricevuti, e laddove il Prodotto sia commercializzato sigillato con l'integro sigillo originale (cellophane, fascetta antimanomissione, sigillo del tappo). Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, nonché della manipolazione, rottura dei sigilli ove presenti.
I costi diretti di restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.
11.4 — Indirizzo per la restituzione
I Prodotti devono essere restituiti a La Bellezzeria s.r.l. semplificata al seguente indirizzo: Roma, Via Val d'Ala 160/164.
11.5 — Rimborso
A seguito del ricevimento dei Prodotti restituiti e della verifica del loro stato, La Bellezzeria provvederà a rimborsare al Consumatore tutti i pagamenti da questa ricevuti, compresi i costi di spedizione iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso offerto da La Bellezzeria).
Il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui La Bellezzeria è stata informata della decisione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
La Bellezzeria può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale sia l'evento anteriore.
11.6 — Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, nei seguenti casi, particolarmente rilevanti per i Prodotti commercializzati da La Bellezzeria:
• fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e) Codice del Consumo). Tale ipotesi si applica, in particolare, a tutti i Prodotti cosmetici sigillati (creme, sieri, fondotinta, rossetti, mascara, eyeliner, prodotti per il corpo e simili) il cui sigillo originale (cellophane, fascetta di garanzia, tappo a strappo, etichetta antimanomissione) sia stato rimosso, alterato o danneggiato successivamente alla consegna;
• fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Consumatore (ad esempio incisioni o personalizzazioni non previste nella scheda prodotto standard);
• fornitura di Prodotti che, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• e in ogni altro caso previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Si raccomanda al Consumatore di valutare attentamente l'integrità del sigillo prima di procedere all'apertura del Prodotto, posto che la rimozione del sigillo comporta la decadenza del diritto di recesso per ragioni igienico-sanitarie.
Art. 12 — Garanzia legale di conformità (solo Consumatori)
Tutti i Prodotti venduti da La Bellezzeria sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 bis del Codice del Consumo, che si applica ai Consumatori.
La Bellezzeria è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale momento. Il difetto di conformità deve essere denunciato entro due mesi dalla scoperta.
Per avvalersi della garanzia, il Consumatore deve comunicare il difetto a La Bellezzeria all'indirizzo labellezzeria@gmail.com fornendo: descrizione del difetto, numero d'ordine, data di ricevimento del Prodotto, numero di lotto/PAO ove disponibile e, ove possibile, foto che documentino il difetto.
In caso di accertato difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure, ricorrendone i presupposti, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. Considerata la natura dei Prodotti cosmetici, il rimedio della riparazione non è di regola applicabile e si procederà alla sostituzione del Prodotto, ove possibile, ovvero al rimborso.
Esclusione dalla garanzia: i danni derivanti da incidenti, manipolazioni o utilizzi impropri del Prodotto acquistato, dall'utilizzo del Prodotto oltre il PAO (Period After Opening) o oltre la data di scadenza, dall'esposizione prolungata alla luce solare, a fonti di calore o a temperature non compatibili con il Prodotto, dalla mancata osservanza delle condizioni di conservazione indicate sulla confezione, nonché la perdita o il furto del Prodotto.
Importante – Avvertenze in tema di reazioni cutanee: i Prodotti cosmetici contengono ingredienti che, in soggetti predisposti, possono determinare reazioni di ipersensibilità o intolleranza individuale. Tali reazioni non costituiscono difetto di conformità del Prodotto, salvo che il Prodotto non risulti conforme alle prescrizioni del Regolamento (CE) n. 1223/2009 e alla relativa scheda informativa. Si raccomanda di leggere sempre con attenzione la lista degli ingredienti (INCI) e di sospendere l'uso in caso di reazioni cutanee, consultando il proprio medico di fiducia.
Segnalazione di effetti indesiderati (cosmetovigilanza): il Cliente è invitato a segnalare a La Bellezzeria, all'indirizzo labellezzeria@gmail.com o al numero +39 338 181 3583 qualsiasi effetto indesiderato, anche non grave, riconducibile all'utilizzo di un Prodotto. La Bellezzeria, in qualità di distributore ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 1223/2009, trasmetterà la segnalazione alla Persona Responsabile indicata in etichetta e, ricorrendone i presupposti di legge, alle competenti autorità sanitarie nazionali, al fine di consentire le valutazioni di cosmetovigilanza previste dall'art. 23 del medesimo Regolamento.
Art. 13 — Responsabilità da prodotto difettoso, prova del danno e danni risarcibili
La Bellezzeria, in qualità di distributore di Prodotti cosmetici fabbricati da terzi (cfr. art. 1), non è produttore o importatore dei Prodotti commercializzati e non riveste la qualità di Persona Responsabile ai sensi del Regolamento (CE) n. 1223/2009. La responsabilità per danno da Prodotto difettoso ricade pertanto, in via principale, sul produttore o sull'importatore indicato in etichetta, ai sensi degli articoli 114 e seguenti del Codice del Consumo. Restano in ogni caso fermi i diritti del Cliente-Consumatore e gli obblighi del fornitore di seguito indicati.
La Bellezzeria è responsabile, ai sensi degli articoli 114 e seguenti del Codice del Consumo, del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l'identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
La richiesta del danno, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il Prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell'acquisto. Inoltre, deve contenere l'offerta in visione del Prodotto, se ancora esistente.
La Bellezzeria non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivate da un Prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del Prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il Prodotto, non permetteva ancora di considerare il Prodotto come difettoso.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del Prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno e la connessione causale tra difetto e danno.
Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal Prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all'uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato.
Il danno a cose di cui all'art. 123 del Codice del Consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che eccede la somma di Euro trecentottantasette/00 (Euro 387,00).
Art. 14 — Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire a La Bellezzeria dati veri, corretti e aggiornati. Dichiara inoltre di avere un'età maggiore di 18 anni e di avere la capacità di concludere contratti giuridicamente vincolanti ai sensi della legge a lui applicabile.
Per visualizzare e/o acquistare i Prodotti in modalità "ospite" sul Sito non è necessaria la registrazione di un account personale. Per acquistare un Prodotto in modalità "ospite" dovranno tuttavia essere inseriti i dati necessari per l'emissione del documento fiscale e la spedizione dei Prodotti.
Il Cliente si impegna, una volta perfezionata la procedura di acquisto, a stampare, o comunque conservare copia elettronica, dei presenti Termini e della conferma d'ordine.
È espressamente vietato al Cliente inserire nei campi testo del Sito (es. note d'ordine, recensioni) dati falsi o contenuti contrari a norme di legge, all'ordine pubblico o al buon costume.
In caso di illecita registrazione di un account personale e/o di acquisto di Prodotti da parte di soggetti minorenni, gli stessi non verranno consegnati e l'importo pagato non verrà rimborsato. Tale importo verrà trattenuto da La Bellezzeria quale penale per l'illecito utilizzo del servizio.
La Bellezzeria avrà facoltà di sospendere l'accesso all'account del Cliente, senza ulteriore avviso, nel caso in cui il Cliente mantenga una condotta volgare e/o diffamatoria nei confronti di La Bellezzeria, arrechi, direttamente o indirettamente, danni a La Bellezzeria, ovvero finga di essere maggiorenne.
Art. 15 — Limitazione di responsabilità
La Bellezzeria non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, caso fortuito o circostanze imprevedibili ed estranee alla propria sfera di controllo (a titolo esemplificativo: scioperi, calamità naturali, guerre, interruzioni di servizi di telecomunicazione o di rete elettrica, provvedimenti dell'autorità).
La Bellezzeria non è responsabile dei ritardi di consegna imputabili al vettore, salvo l'obbligo di adoperarsi con diligenza per selezionare vettori affidabili e verificare lo stato delle spedizioni.
Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di La Bellezzeria per danni derivanti o connessi al Contratto è limitata al prezzo pagato dal Cliente per i Prodotti oggetto dell'ordine contestato.
Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità di La Bellezzeria in relazione ai diritti inderogabili che spettano al Consumatore ai sensi del Codice del Consumo o di altra normativa imperativa applicabile.
Art. 16 — Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, icone, immagini, fotografie, clip audio, download digitali, compilazioni di dati e software, sono di proprietà di La Bellezzeria o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane ed europee sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, duplicazione, copia, rivendita o sfruttamento commerciale dei contenuti del Sito, parziale o totale, senza il preventivo consenso scritto di La Bellezzeria.
Art. 17 — Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall'Informativa sulla protezione dei dati personali pubblicata sul Sito, a cui si rimanda.
Art. 18 — Tentativo di conciliazione - Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)
La Bellezzeria è sempre disponibile a cercare con il Consumatore una soluzione conciliativa extragiudiziale di eventuali controversie; a tal fine è possibile scrivere a labellezzeria@gmail.com
La Bellezzeria informa il Cliente-Consumatore che al seguente link potrà trovare indicazioni per avviare una procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie relative ai contratti conclusi online: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it
Art. 19 — Legge applicabile e foro competente - Lingua ufficiale
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia riguardante l'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini o dei contratti conclusi tramite il Sito, il foro competente è quello di Roma.
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, il foro competente in via esclusiva è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore stesso, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
La lingua ufficiale è l'italiano, la cui interpretazione prevale anche su eventuali divergenze dovute a eventuali traduzioni in altre lingue.
Art. 20 — Modifiche ai Termini
La Bellezzeria si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone informazione sul Sito. Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione salvo che per legge debbano applicarsi retroattivamente. Ad ogni ordine si applicano i Termini in vigore al momento della conferma dell'ordine stesso, che il Cliente ha la facoltà di stampare o archiviare.
Art. 21 — Disposizioni finali
L'eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una singola clausola dei presenti Termini non comporta la nullità dell'intero accordo, che continuerà a produrre effetti tra le parti per le restanti clausole.
La tolleranza di La Bellezzeria verso inadempimenti del Cliente non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dai presenti Termini o dalla legge.
Le comunicazioni relative ai presenti Termini e agli ordini dovranno essere inviate agli indirizzi indicati all'art. 1.
ALLEGATO A — REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ "BE HOUSE"
Art. 1 — Soggetto promotore e oggetto
Il presente Regolamento disciplina il Programma Fedeltà denominato "BE House" offerto da La Bellezzeria s.r.l. semplificata, con sede legale in Roma, Via Val d’Ala 160/164, capitale sottoscritto Euro 500,00, iscritta alla Camera di Commercio di Roma, Numero Rea RM-1695585, Cod. Fisc, n. iscriz. al Registro Imprese e P.IVA 17098041001, (di seguito "La Bellezzeria"), ai propri Clienti registrati sul sito labellezzeria.it (di seguito il "Sito"), nei termini di cui all'art. 9 dei Termini e Condizioni Generali di Vendita.
Si dà atto che il Programma è strutturato come operazione di fidelizzazione che attribuisce un mero diritto di sconto su acquisti successivi, restando esclusa l'attribuzione di premi di natura diversa.
Art. 2 — Ambito territoriale e durata
Il Programma è valido per gli acquisti effettuati sul Sito con consegna in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea selezionabili in fase di checkout, conformemente all'art. 10.1 dei Termini.
Il Programma ha durata indeterminata. La Bellezzeria si riserva il diritto di sospenderlo o cessarlo nei termini di cui all'art. 9.9 dei Termini.
Art. 3 — Iscrizione
L'iscrizione al Programma BE House avviene contestualmente alla creazione dell'account personale sul Sito e non comporta costi né obblighi di acquisto. Il Cliente può in qualsiasi momento revocare l'iscrizione scrivendo a labellezzeria@gmail.com; la cancellazione comporta l'azzeramento dei punti maturati e non utilizzati, senza diritto a rimborso o conversione.
Art. 4 — Maturazione dei punti
4.1 — Modalità di maturazione
Il Cliente registrato matura punti BE House nei seguenti casi e secondo i seguenti criteri:
• Creazione dell'account: 20 punti, una tantum
• Acquisto di Prodotti sul Sito: 1 punto per ogni Euro 1,00 effettivamente speso
• Bonus fedeltà ricorrente: 10 punti extra ogni 3 (tre) acquisti completati e non oggetto di reso o recesso
• Recensione di un Prodotto acquistato: 5 punti per ciascuna recensione testuale pubblicata e moderata positivamente
• Recensione con foto: 10 punti per ciascuna recensione corredata di foto e pubblicata e moderata positivamente (in alternativa, e non in aggiunta, ai 5 punti per la recensione testuale)
• Sorpresa Compleanno: 50 punti accreditati nel mese del compleanno del Cliente registrato che abbia comunicato la propria data di nascita
• Programma Referral – invitante: 10 punti accreditati al Cliente che ha invitato un nuovo utente, una volta che l'invitato abbia completato il primo acquisto utilizzando il codice referral, e decorso il periodo di stabilizzazione di cui all'art. 4.4
4.2 — Criterio di conversione importo/punti
Per gli acquisti, l'importo speso si calcola al netto delle spese di spedizione, di eventuali supplementi, della quota di prezzo coperta da sconti, codici promozionali, buoni o Gift Card. Gli importi non interi sono arrotondati per difetto al punto inferiore.
4.3 — Esclusioni dalla maturazione
Non concorrono alla maturazione dei punti BE House:
• le spese di spedizione e gli eventuali supplementi;
• la quota di prezzo coperta da sconti, codici promozionali, buoni sconto BE House o Gift Card;
• gli ordini annullati, oggetto di recesso o di reso.
4.4 — Tempi di accredito
I punti relativi ad un acquisto sono accreditati in stato "pendente" al momento della conferma dell'ordine e diventano "disponibili" (utilizzabili) trascorsi 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto, termine che coincide con la decorrenza del periodo per l'esercizio del diritto di recesso. In caso di recesso o reso entro il termine, i punti pendenti sono annullati.
I punti relativi alla creazione dell'account, alle recensioni, alla Sorpresa Compleanno e al Programma Referral sono accreditati in stato "disponibile" non appena verificate le condizioni per la loro maturazione (ad esempio: pubblicazione della recensione previa moderazione; completamento del primo acquisto da parte dell'invitato e decorso del termine di recesso).
Art. 5 — Programma Referral
Il Cliente registrato può invitare amici al Sito tramite l'apposita funzione presente nella propria area personale, condividendo via e-mail (o canali analoghi) un codice referral personale.
L'utente invitato che si registri sul Sito utilizzando il codice referral riceve uno sconto pari al 15% (quindici per cento) sul primo acquisto, valido sui Prodotti non già scontati o esclusi, secondo le condizioni indicate nella comunicazione di invito.
A seguito del completamento del primo ordine da parte dell'invitato e una volta decorso il periodo di stabilizzazione di cui all'art. 4.4, l'invitante riceve l'accredito di 10 (dieci) punti BE House.
Il Programma Referral è personale; sono vietate le pratiche di auto-referral (creazione di account fittizi al solo scopo di accumulare punti), la pubblicazione del codice referral su piattaforme di promo-hacking o la sua condivisione massiva. La violazione comporta l'annullamento dei benefici ottenuti, l'azzeramento del saldo punti e la facoltà per La Bellezzeria di sospendere o chiudere l'account ai sensi dell'art. 9.8 dei Termini.
Lo sconto referral del 15% sul primo ordine è soggetto al regime di non cumulabilità di cui all'art. 8.2 dei Termini, fatta salva la cumulabilità con lo Sconto Compleanno di cui all'art. 8.3.
Art. 6 — Conversione dei punti in sconti
6.1 — Soglie di conversione
Le soglie minime di conversione e i corrispondenti valori di sconto sono i seguenti:
• 50 punti = Sconto di Euro 5,00
• 100 punti = Sconto di Euro 10,00
• 150 punti = Sconto di Euro 15,00
• 200 punti = Sconto di Euro 20,00
6.2 — Modalità di richiesta dello sconto
Al raggiungimento della soglia pari o superiore al valore di sconto desiderato, il Cliente può richiedere, dalla propria area personale del Sito, l'emissione di un codice sconto di valore corrispondente. La conversione decurta automaticamente i punti utilizzati dal saldo del Cliente. Il codice sconto generato:
• è personale, non cedibile, utilizzabile una sola volta;
• è valido per 60 (sessanta) giorni dalla data di emissione;
• è soggetto al regime di non cumulabilità di cui all'art. 8.2 dei Termini, fatta salva la cumulabilità con lo Sconto Compleanno di cui all'art. 8.3;
• non si applica a spese di spedizione o supplementi.
6.3 — Pluralità di soglie
Il Cliente può scegliere la soglia di conversione che preferisce, purché disponga di punti sufficienti. Una volta richiesto un codice sconto, i corrispondenti punti sono detratti dal saldo e non possono essere ricostituiti, salvo l'ipotesi di mancato utilizzo del codice e di sua scadenza, in cui La Bellezzeria potrà a propria discrezione riaccreditare i punti corrispondenti.
Art. 7 — Scadenza dei punti
I punti maturati hanno validità fino al 31 dicembre dell'anno solare in cui sono stati accreditati in stato "disponibile" e sono utilizzabili anche per la conversione in codici sconto ai sensi dell'art. 5 entro e non oltre il 31 marzo dell'anno solare successivo.
Decorso tale termine, i punti non utilizzati decadono automaticamente, senza diritto a indennizzo, conversione in denaro né proroga.
A titolo esemplificativo: i punti accreditati in stato "disponibile" nel corso dell'anno 2026 (dal 1° gennaio al 31 dicembre 2026) potranno essere utilizzati fino al 31 marzo 2027; alla data del 1° aprile 2027 i punti residui non convertiti decadranno.
I codici sconto generati dalla conversione dei punti restano soggetti al termine di validità autonomo di 60 (sessanta) giorni dalla data di emissione previsto dall'art. 5.2, anche qualora tale termine si estenda oltre il 31 marzo.
Il Cliente può consultare il saldo punti, lo storico delle maturazioni e le date di scadenza dalla propria area personale.
Art. 8 — Casi di azzeramento o decadenza
Comportano l'azzeramento integrale del saldo punti, senza diritto a indennizzo o conversione:
• la cancellazione dell'account da parte del Cliente;
• la chiusura dell'account da parte di La Bellezzeria per i casi di abuso, illecito o violazione dei Termini di cui all'art. 14;
• l'inattività dell'account per oltre 24 (ventiquattro) mesi consecutivi (intesa come assenza di accessi e di ordini);
• la cessazione del Programma, fatto salvo il preavviso di 60 giorni di cui all'art. 9.9 dei Termini.
Art. 9 — Modifiche al Regolamento
Il presente Regolamento può essere modificato da La Bellezzeria in qualsiasi momento, con efficacia per il futuro, mediante pubblicazione della versione aggiornata sul Sito. Le modifiche peggiorative (riduzione del rapporto punti/sconto, riduzione della validità dei punti, restrizione delle soglie) non si applicano retroattivamente ai punti già maturati alla data di entrata in vigore della modifica.
Art. 10 — Comunicazioni e reclami
Tutte le comunicazioni relative al Programma Fedeltà BE House devono essere inviate all'indirizzo labellezzeria@gmail.com. Eventuali contestazioni sull'accreditamento dei punti devono essere proposte entro 60 (sessanta) giorni dalla data dell'ordine o dell'attività cui si riferiscono.
Art. 11 — Trattamento dei dati personali
La partecipazione al Programma BE House comporta il trattamento dei dati personali del Cliente per finalità di gestione delle operazioni di accumulo, conversione e utilizzo dei punti, sulla base giuridica dell'esecuzione del rapporto contrattuale di adesione al Programma. Le ulteriori finalità di profilazione e marketing sono subordinate a specifico e preventivo consenso, secondo quanto descritto nell'Informativa privacy pubblicata sul Sito a cui si rimanda.
Art. 12 — Rinvio
Per quanto non espressamente previsto dal presente Regolamento, si rinvia ai Termini e Condizioni Generali di Vendita pubblicati sul Sito, dei quali il Regolamento costituisce parte integrante e sostanziale.